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Documento legal

Termos de Uso

As condições que orientam a navegação neste site, a compra dos produtos NatureFace, o agendamento de consultas e a participação nos cursos e formações da Dra. Rosana Vecchi.

Vigente desde 1º de julho de 2026 Última atualização: 26 de julho de 2026
01

Aceite dos termos

Ao navegar neste site, realizar uma compra, agendar uma consulta ou se inscrever em uma formação, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com alguma condição aqui prevista, pedimos que não utilize os serviços. O uso continuado após atualizações deste documento significa aceite da nova versão.

02

Uso do site e da sua conta

O site é destinado a maiores de 18 anos. Ao criar uma conta, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas e a manter suas credenciais em sigilo — a responsabilidade pelas ações realizadas com o seu login é sua.

É vedado usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, extrair conteúdo de forma automatizada, praticar engenharia reversa ou qualquer conduta que comprometa a segurança e a disponibilidade dos serviços. Podemos suspender contas que violem estas regras.

03

Compras, preços e pagamento

  • Os preços são expressos em reais e podem ser alterados a qualquer momento, respeitando-se as compras já concluídas.
  • O pedido só se considera aceito após a confirmação do pagamento pela plataforma de checkout.
  • Promoções e condições de parcelamento valem enquanto anunciadas e podem ter limite de quantidade por cliente.
  • Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos com indício de fraude, erro evidente de preço ou indisponibilidade de estoque, com devolução integral do valor pago.
04

Entrega e prazos

O prazo de entrega apresentado no checkout é uma estimativa da transportadora e começa a contar após a confirmação do pagamento e a expedição do pedido. Atrasos podem ocorrer por eventos alheios ao nosso controle, como greves, condições climáticas ou endereço incorreto informado no pedido.

É responsabilidade do cliente conferir o endereço de entrega. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência de recebedor, um novo frete poderá ser cobrado.

05

Trocas, devoluções e arrependimento

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido lacrado e sem sinais de uso, com a embalagem original.

Produto com defeito

Em caso de vício ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias do recebimento com fotos do produto e da embalagem. Providenciaremos a troca ou o reembolso após análise.

Higiene e segurança

Por se tratar de dermocosméticos, produtos abertos ou já utilizados não podem ser trocados por questões sanitárias, salvo em caso de defeito comprovado.

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, nos prazos da operadora do cartão ou da instituição financeira.

06

Uso correto dos produtos

Os produtos NatureFace são dermocosméticos de uso tópico. Siga as instruções do rótulo e a orientação recebida em consulta. Faça teste de sensibilidade antes do primeiro uso, evite contato com os olhos e mantenha os frascos ao abrigo da luz e do calor.

Resultados variam conforme o tipo de pele, a constância de uso e fatores individuais. As imagens de antes e depois exibidas no site refletem casos reais e não constituem promessa de resultado idêntico. Em caso de reação adversa, suspenda o uso e procure orientação profissional.

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Consultas e protocolos

O conteúdo deste site tem caráter informativo e não substitui avaliação profissional individualizada. A indicação de qualquer protocolo depende de consulta prévia.

Agendamentos podem ser remarcados ou cancelados conforme a política informada no momento da confirmação. Pedimos aviso com antecedência mínima para reorganização da agenda; ausências sem aviso podem implicar perda do horário reservado.

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Cursos, imersões e formações

  • As formações são destinadas a profissionais habilitados, sujeitas à comprovação de formação e registro no respectivo conselho.
  • A vaga é pessoal e intransferível, salvo autorização expressa da organização.
  • Datas, locais e conteúdo programático podem sofrer ajustes; alterações relevantes serão comunicadas aos inscritos.
  • É proibido gravar, reproduzir ou distribuir o material didático e as aulas sem autorização por escrito.
  • A certificação de conclusão está condicionada à frequência e ao cumprimento das atividades previstas.

A conclusão de um curso não autoriza o uso da marca NatureFace em comunicação própria sem adesão formal ao programa de embaixadoras ou à certificação correspondente.

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Propriedade intelectual

Marca, logotipo, nomes dos produtos, textos, fotografias, vídeos, identidade visual, materiais didáticos e a nomenclatura dos protocolos autorais — incluindo NatureFace e Bléfaro Sem Corte — são de titularidade da Dra. Rosana Vecchi e protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

Nenhum conteúdo deste site pode ser copiado, reproduzido ou utilizado comercialmente sem autorização prévia e por escrito. O uso indevido sujeita o responsável às medidas civis e criminais cabíveis.

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Limites de responsabilidade

Empregamos os melhores esforços para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos operação ininterrupta nem ausência de falhas técnicas. Podemos suspender o acesso temporariamente para manutenção.

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso indevido dos produtos, do descumprimento das orientações de uso, de conteúdo de sites de terceiros acessados por links, ou de serviços prestados por profissionais formados em nossos cursos, que atuam de forma independente e sob sua própria responsabilidade técnica.

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Disposições gerais e contato

Estes termos podem ser atualizados a qualquer tempo, com indicação da data da última revisão no topo desta página. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, ficando eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.

Dúvidas sobre pedidos, trocas, consultas ou formações? Fale com o nosso atendimento — respondemos em dias úteis.

Empresa
Esthetic Cosméticos LTDA
CNPJ 60.475.495/0001-37
Endereço
Rua Machado de Assis, S/N
Quadra 03, Lote 06 — Termal
Caldas Novas · GO
Atendimento
contato@natureface.com.br
(62) 98515-0061