Quem é o controlador dos seus dados
A NatureFace é a linha de dermocosméticos criada pela Dra. Rosana Vecchi, biomédica inscrita no CRBM 19591. Somos nós — a marca NatureFace e a clínica da Dra. Rosana Vecchi — quem decide como seus dados pessoais são tratados quando você navega no site, compra um produto, agenda uma consulta ou se inscreve em uma formação.
Esta política se aplica a todas as páginas deste site e aos formulários de contato, agendamento e inscrição nele hospedados.
Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender você. Os dados variam conforme a sua interação com o site:
Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e cobrança, e histórico de pedidos. São indispensáveis para emitir nota fiscal, calcular frete e entregar o produto.
Nome, contato, cidade e as informações que você opta por compartilhar sobre seus objetivos estéticos ao solicitar uma avaliação.
Para inscrições em cursos, imersões e no programa de embaixadoras: formação, registro de conselho, nome da clínica e área de atuação.
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso — coletados por cookies e ferramentas de análise.
Não solicitamos dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados.
Para que usamos seus dados
- —Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
- —Agendar e conduzir consultas, além de recomendar protocolos e rotina home care adequados.
- —Responder dúvidas e prestar atendimento por e-mail ou WhatsApp.
- —Enviar comunicações sobre produtos, turmas e conteúdos — sempre com opção de descadastro.
- —Entender como o site é usado, para melhorar a experiência e a comunicação.
- —Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
As bases legais que sustentam esses tratamentos são, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e o seu consentimento — este último sempre revogável.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com parceiros que viabilizam a operação, todos obrigados contratualmente a proteger suas informações:
- —Plataforma de checkout e pagamento, para concluir a compra com segurança.
- —Transportadoras e Correios, para entrega e rastreio dos pedidos.
- —Serviços de e-mail, análise e publicidade, para comunicação e mensuração de campanhas.
- —Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.
Alguns desses parceiros podem estar sediados no exterior. Nesses casos, exigimos garantias de proteção equivalentes às previstas na LGPD.
Segurança e tempo de guarda
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada, acesso restrito a pessoas autorizadas e monitoramento dos sistemas. Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou pelos prazos legais aplicáveis — informações fiscais e de prontuário, por exemplo, têm prazo mínimo de guarda definido em lei.
Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:
Para exercer qualquer um deles, basta escrever para o contato indicado no fim desta página. Responderemos no menor prazo possível.
Dados de saúde e imagens
Informações sobre sua pele, histórico de procedimentos e fotografias clínicas são dados sensíveis e recebem proteção reforçada. São usados exclusivamente para a sua avaliação e acompanhamento, com acesso restrito à equipe assistencial.
Fotos de antes e depois só são divulgadas com autorização específica e por escrito, que você pode revogar quando quiser.
Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou na nossa operação. A data da última atualização fica sempre visível no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
Contato e encarregado de dados
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com o nosso encarregado (DPO) pelos canais oficiais.
CNPJ 60.475.495/0001-37
Quadra 03, Lote 06 — Termal
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