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Perguntas frequentes

Da ordem de aplicação dos produtos ao prazo de entrega, das consultas às formações — reunimos aqui as dúvidas que mais recebemos.

Rotina e produtos
Qual é a ordem correta de aplicação dos produtos?

De manhã: NatureClean para limpar, seguido do NatureDay. À noite: NatureGlow para remover maquiagem e protetor, NatureClean para completar a dupla limpeza, e então o NatureNight. O NatureCalm entra sempre que a pele pedir conforto — inclusive após procedimentos, aplicado antes do tratamento noturno.

Posso usar NatureDay e NatureNight juntos?

Sim — eles foram criados para trabalhar em dupla, mas em momentos diferentes do dia. O NatureDay protege dos radicais livres e ilumina; o NatureNight age na renovação celular enquanto você dorme. Usá-los juntos no mesmo horário não potencializa o resultado e pode sensibilizar a pele.

Em quanto tempo vejo resultado?

Hidratação e viço costumam aparecer nas primeiras semanas. Textura, uniformidade de tom e linhas finas respondem de forma mais gradual, ao longo de um ciclo de renovação da pele. A constância é o que define o resultado — e ele varia conforme tipo de pele, idade e rotina de cada pessoa.

Serve para pele sensível, oleosa ou com melasma?

A linha foi formulada para diferentes perfis de pele. Peles sensibilizadas se beneficiam especialmente do NatureCalm; quem convive com manchas encontra no NatureNight os ativos de clareamento. Para casos específicos — melasma, rosácea, acne em atividade — o ideal é uma avaliação, para montar a rotina na dose e no ritmo certos.

Quanto tempo dura cada frasco?

Com a quantidade indicada — o equivalente a uma ervilha por aplicação — um frasco de 30 ml acompanha aproximadamente um ciclo completo de uso diário. Guarde ao abrigo da luz e do calor para preservar a estabilidade dos ativos.

Posso usar grávida ou amamentando?

Nesses períodos, alguns ativos pedem cautela. Consulte sempre o seu médico obstetra antes de iniciar ou manter qualquer rotina de skincare — e traga essa informação na sua avaliação, para adaptarmos o protocolo.

Pedidos e entrega
Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito com parcelamento em até 3x sem juros, Pix e boleto. O ambiente de checkout é criptografado e os dados do cartão não ficam armazenados conosco.

Qual o prazo de entrega e como acompanho o pedido?

O prazo é calculado pelo seu CEP no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail — e pode acompanhá-lo em Rastreio de pedidos.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, com o produto lacrado e na embalagem original. Produtos já abertos não podem ser trocados por questões sanitárias, salvo defeito comprovado. Os detalhes estão em Trocas e devoluções.

Vale mais a pena comprar o Kit ou os produtos separados?

O Kit NatureFace reúne NatureDay, NatureNight e NatureCalm — a rotina completa de proteção, renovação e reparação — com condição melhor do que a soma dos três avulsos. Se você está começando, é o caminho mais direto para o protocolo funcionar como foi pensado.

Consultas e protocolos
Como funciona a consulta com a Dra. Rosana?

A consulta começa por uma análise facial completa, entendendo sua pele, seu histórico e seus objetivos. A partir daí indicamos o protocolo mais adequado ao seu momento e a rotina home care que sustenta o resultado entre as sessões.

A avaliação pode ser online?

Sim. A avaliação online atende quem está em outra cidade e funciona bem para orientação de rotina e indicação de home care. Procedimentos, naturalmente, são realizados presencialmente.

O que é o Bléfaro Sem Corte?

É uma técnica autoral da Dra. Rosana Vecchi para o rejuvenescimento da região das pálpebras sem cirurgia. Indicação, número de sessões e expectativa de resultado são definidos em avaliação — conheça mais na página do procedimento.

Preciso parar a rotina antes ou depois de um procedimento?

Depende do procedimento. Em geral, ativos de renovação são suspensos por alguns dias e o NatureCalm assume o cuidado da pele nesse intervalo. A orientação exata é sempre passada na consulta.

Profissionais
Quem pode participar das formações?

As imersões e mentorias são destinadas a profissionais habilitados da área da estética e da saúde, com comprovação de formação e registro no respectivo conselho. Cada turma pode ter pré-requisitos próprios, informados na página do curso.

Como funciona a Formação Internacional em Boston?

É a formação carro-chefe do ecossistema, com imersão prática em anatomia e conteúdo avançado aplicado à estética. Datas, investimento e o que está incluído são divulgados a cada nova turma — cadastre-se na lista de espera para receber as condições primeiro.

Como me torno embaixadora NatureFace?

O programa é voltado a profissionais que já aplicam os protocolos e desejam representar a marca em suas clínicas. A candidatura é feita na página de embaixadoras e passa por análise de perfil e atuação.

Existe condição para revender os produtos na minha clínica?

Sim, temos condições específicas para profissionais que indicam e revendem a linha. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp para receber a tabela e os requisitos de credenciamento.

Ainda com dúvida

Fale com a nossa equipe

Respondemos em dias úteis e ajudamos você a montar a rotina certa para a sua pele.